一：

成都crm關(guān)系技術(shù)百科

問(wèn)題1：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是什么?
成都crm關(guān)系答：如何理解CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——Dingole的回答二、CRM對(duì)企業(yè)的主要作用是什么？對(duì)您的生意而言，CRM比以往任何時(shí)候都更重要，因?yàn)樗梢詭椭@得新客戶，并保留現(xiàn)有客戶。CRM有助于您正確的對(duì)待銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作，使公司。

問(wèn)題2：談?wù)勀銓?duì)CRM的認(rèn)識(shí)
成都crm關(guān)系答：它相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)學(xué)“以產(chǎn)品/廠商為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，姚斯的“讀者/接受者中心論”體驗(yàn)理論比托夫勒預(yù)言的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)早了三年，比菲利普科特勒完善的“4C”理論早了更多年——“4C”是后來(lái)CRM客戶關(guān)系管理出臺(tái)并。

問(wèn)題3：CRM與客戶管理之間的關(guān)系
答：現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶資源相對(duì)也越來(lái)越少，每一個(gè)客戶資源，都是極其重要的，企業(yè)要做到不流失一個(gè)客戶，不放過(guò)任何的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。所以，對(duì)客戶的管理和維系就顯得十分重要。借助CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)管理客戶：1管理。

問(wèn)題4：什么是crm客戶關(guān)系管理?
答：下面即是我通過(guò)這種方法對(duì)CRM進(jìn)行的理解過(guò)程：誰(shuí)是客戶？客戶與品牌商的關(guān)系。誰(shuí)是客戶？對(duì)于CRM來(lái)說(shuō)，客戶并非單指購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者，而是符合某一特定「細(xì)分市場(chǎng)」的、品牌可觸達(dá)的所有用戶群體。這其中。

問(wèn)題5：客戶關(guān)系管理(CRM)介紹
成都crm關(guān)系答：鼎捷軟件CRM，利用與客戶的各種接觸管道，獲取并跟蹤資訊，將資料收集角度從傳統(tǒng)的只收集交易及成交客戶資料外，往前延伸至機(jī)會(huì)客戶及行銷(xiāo)銷(xiāo)售段，并將之轉(zhuǎn)化為可行動(dòng)的信息。同時(shí)可以管理到客戶的售后服務(wù)階段，幫助客戶及時(shí)獲取。

問(wèn)題6：CRM系統(tǒng)都有神馬功能?上線一套CRM系統(tǒng)大概需要多長(zhǎng)時(shí)間?
成都crm關(guān)系答：CRM系統(tǒng)的大功能模塊有兩個(gè)，一個(gè)是客戶管理，一個(gè)是銷(xiāo)售管理，然后根據(jù)企業(yè)需求再細(xì)分各個(gè)功能。如果是成熟的系統(tǒng)，幾天就能上線了，如果要根據(jù)企業(yè)需求定制系統(tǒng)，就無(wú)法確定上線時(shí)間，要實(shí)際情況實(shí)際分析的。8ManageCRM系統(tǒng)有。

問(wèn)題7：erp與crm的關(guān)系
成都crm關(guān)系答：從管理理念上來(lái)說(shuō)，ERP是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時(shí)交貨的同時(shí)最大限度地降低各種成本，通過(guò)提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率來(lái)提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，是以效率為中心的。CRM是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持。

問(wèn)題8：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(crm)基本功能有什么?
成都crm關(guān)系答：以ZohoCRM為例，9呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出電話處理；互聯(lián)網(wǎng)回呼；呼叫中心運(yùn)行管理；軟電話；電話轉(zhuǎn)移；路由選擇；報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析；管理分析工具；通過(guò)傳真、電話、電子郵件、打印機(jī)等自動(dòng)進(jìn)行資料發(fā)送；呼入呼出調(diào)度管理。

問(wèn)題9：CRM(客戶關(guān)系管理)是什么意思?
答：群策CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（標(biāo)準(zhǔn)版），專(zhuān)為中小企業(yè)提供實(shí)用的CRM管理軟件，基于WEB應(yīng)用、B/S架構(gòu)的新型模式有效解決了企業(yè)管理的困擾。它以客戶關(guān)系管理為核心，集客戶管理+銷(xiāo)售管理+財(cái)務(wù)管理于一體，充分利用客戶資源，降低。

問(wèn)題10：CRM與服務(wù)管理的關(guān)系?
答：CRM可以做到以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶相關(guān)的信息與流程的管理及企業(yè)內(nèi)部管理流程的全面支撐，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)相關(guān)的商業(yè)智能。基本內(nèi)容包括客戶的信息管理，客戶投訴咨詢處理，以及客戶的產(chǎn)品服務(wù)（維修等）管理。通過(guò)流程管理使得。

二：

成都crm關(guān)系技術(shù)資料

問(wèn)題1：CRM是什么?在中國(guó)的發(fā)展情況如何?
成都crm關(guān)系答：CRM是一項(xiàng)營(yíng)商策略，透過(guò)選擇和管理客戶達(dá)至最大的長(zhǎng)期價(jià)值。CRM需要用以客戶為中心的營(yíng)商哲學(xué)和文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)過(guò)程。企業(yè)只要具備了合適的領(lǐng)導(dǎo)、策略和文化，應(yīng)用CRM可促成具效益的客戶關(guān)系管理。在我國(guó)。

問(wèn)題2：CRM客戶管理系統(tǒng)一套大概需要多少錢(qián)?
答：一套CRM系統(tǒng)大概需要多少錢(qián)？越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助CRM來(lái)幫助自己優(yōu)化管理，提升業(yè)績(jī)，關(guān)于CRM的問(wèn)題也多了起來(lái)，比如說(shuō)CRM的價(jià)格。crm系統(tǒng)經(jīng)常有人問(wèn)CRM的價(jià)格是多少，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很難回答，因?yàn)镃RM的價(jià)格從幾百元到幾十。

問(wèn)題3：簡(jiǎn)述CRM系統(tǒng)的組成(客戶關(guān)系管理)
答：CRM是客戶關(guān)系管理軟件，所以“客戶”模塊是很重要的，另外還包括線索、商機(jī)、市場(chǎng)活動(dòng)、客戶服務(wù)支持和進(jìn)銷(xiāo)存功能。了解一下百會(huì)CRM，包括整個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，客戶服務(wù)與支持，進(jìn)銷(xiāo)存管理。銷(xiāo)售自動(dòng)化百會(huì)CRM的。

問(wèn)題4：CRM與項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
答：CRM主要管理的是客戶、市場(chǎng)；項(xiàng)目管理主要管的是項(xiàng)目。與每個(gè)客戶的聯(lián)系都可以看做一個(gè)小項(xiàng)目；項(xiàng)目管理中有些項(xiàng)目也會(huì)涉及到客戶。兩者中有想通的地方，但是側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。最好的效果就是把這兩個(gè)不同的管理范圍放在。

問(wèn)題5：CRM系統(tǒng)應(yīng)提供哪些信息?
答：CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客戶關(guān)系管理。從字義上看,是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)。

問(wèn)題6：什么是CRM客戶關(guān)系管理
答：提供企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的企業(yè)需要的BtoB的CRM，也就是市面上大部分CRM的內(nèi)容。而提供個(gè)人及家庭消費(fèi)的企業(yè)需要的是BtoC的CRM。CRM的功能：可以歸納為三個(gè)方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理、銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)。

問(wèn)題7：CRM與電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系
成都crm關(guān)系答：Management)就是客戶關(guān)系管理。從字面上來(lái)看，是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。

問(wèn)題8：CRM客戶關(guān)系管理是干什么的
答：CRM是英文“CustomerRelationshipManagement”的縮寫(xiě)，是一款用于客戶關(guān)系管理的工具，現(xiàn)在已經(jīng)適用于各個(gè)行業(yè)。銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作涵蓋了客戶信息管理、銷(xiāo)售、客戶反饋、人際關(guān)系、客戶需求等。科技的進(jìn)步帶來(lái)了客戶關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的變化。

問(wèn)題9：什么是CRM呢?它和SaaS是什么關(guān)系?
成都crm關(guān)系答：CRM的實(shí)施目標(biāo)就是通過(guò)全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來(lái)降低企業(yè)成本，通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機(jī)制，CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)。

問(wèn)題10：CRM和ERP的關(guān)系是什么?
答：也就是說(shuō)，如果說(shuō)ERP是企業(yè)級(jí)的全面管理應(yīng)用的話，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范圍之外。1CRM系統(tǒng)是ERP的延伸客戶關(guān)系管理軟件側(cè)重于管理企業(yè)的客戶，同時(shí)企業(yè)的客戶也是企業(yè)最重要的資源。

三 ：

成都crm關(guān)系名企推薦

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