一：

貴陽(yáng)crm/erp技術(shù)百科

問(wèn)題1：crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)是指什么??
答：客戶關(guān)系管理(CRM)與ERP是有很大區(qū)別的。客戶關(guān)系管理（CRM），其通俗、簡(jiǎn)單的描述就是——它是以客戶為導(dǎo)向的、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的的FrontOffice，也就是前臺(tái)辦公平臺(tái)。而ERP則是企業(yè)內(nèi)部為主的BackOffice，也就是后臺(tái)辦公平臺(tái)。

問(wèn)題2：CRM。ERP是什么意思
答：CRM客戶關(guān)系管理：是CustomerRelationshipManagement縮寫ERP企業(yè)資源計(jì)劃管理:是EnterpriseResoursePlanning縮寫這個(gè)的區(qū)別簡(jiǎn)單點(diǎn)，就在于，一個(gè)是以客戶為核心，一個(gè)是以企業(yè)資源為核心，現(xiàn)在的市場(chǎng)都已經(jīng)轉(zhuǎn)向客戶，尋找客戶。

問(wèn)題3：CRM和ERP的關(guān)系是什么?
答：既然是延伸，自然ERP就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)客戶關(guān)系管理的土壤，所以ERP與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是有些交叉的，這也是我們經(jīng)常會(huì)提到ERP與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合的叫—個(gè)原因2CRM與ERP關(guān)注對(duì)象不同如果從系統(tǒng)的角度。

問(wèn)題4：ERP和CRM的區(qū)別有哪些
答：1、側(cè)重點(diǎn)不同。ERP系統(tǒng)重點(diǎn)是以產(chǎn)品”為中心，對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行管理，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化，目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享。而CRM系統(tǒng)重點(diǎn)是以客戶”為中心，對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，目的是為了維護(hù)老客戶的信任、開拓新。

問(wèn)題5：CRM和ERP的區(qū)別是什么?哪個(gè)更有前景呢?
答：CRM系統(tǒng)是挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，將其反饋到營(yíng)銷活動(dòng)和企業(yè)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)中，要求調(diào)動(dòng)企業(yè)一切資源，為客戶服務(wù)，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加企業(yè)效益。CRM管理這些信息：客戶、線索、商機(jī)。ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)。

問(wèn)題6：CRM和ERP有什么區(qū)別
貴陽(yáng)crm/erp答：CRM和ERP有什么區(qū)別ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)管理的是企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，屬于后臺(tái)應(yīng)用，與面向客戶的前臺(tái)應(yīng)用如CRM應(yīng)用相對(duì)應(yīng)。ERP的核心理念在于提高企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃和控制能力，追求的是滿足客戶需求、及時(shí)交貨的同時(shí)最大限度降低。

問(wèn)題7：erp與crm的關(guān)系
答：由此可見，ERP和CRM既有區(qū)別又有很緊密的聯(lián)系，主要在于它們最終都要使企業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)最大化、長(zhǎng)久化，使投資回報(bào)率（ROI）最高。ERP和CRM應(yīng)該誰(shuí)先誰(shuí)后那么CRM是否可以先于ERP上線，或者說(shuō)ERP和CRM應(yīng)該誰(shuí)先誰(shuí)后，要視。

問(wèn)題8：請(qǐng)問(wèn)erp和crm這兩種軟件有什么區(qū)別和聯(lián)系
貴陽(yáng)crm/erp答：2006年7月，經(jīng)過(guò)對(duì)多家ERP廠商的對(duì)比，并在藍(lán)軟公司提供可先行試用,有一定了解后再上線的可靠基礎(chǔ)上,避免了盲目聽從銷售人員口頭描述所帶來(lái)的信息化失敗的教訓(xùn)，并且在眾多廠商中相對(duì)實(shí)惠的成本，特步電機(jī)在最終通過(guò)20天員工。

問(wèn)題9：淺談crm和erp的區(qū)別
答：雙選大型企業(yè)也早已明確選擇，即：ERP+CRM。他們需要一套ERP系統(tǒng)來(lái)管理多個(gè)分公司/工廠，配送中心，供應(yīng)鏈和貨幣；同時(shí)，也需要一個(gè)CRM系統(tǒng)管理他們的銷售，支持和營(yíng)銷工作。而且，他們也并不是只使用一套，有可能是數(shù)套ER。

三 ：

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